Для клиентов
Задать вопрос
Обратный звонок to@rarus.ru
Войти

Для клиентов

Гарантийные условия

  1. ПОСТАВЩИК гарантирует работоспособность поставляемого оборудования.
  2. Поставляемое оборудование, за исключением контрольно-кассовых машин (ККМ) снабжается гарантийными талонами ПОСТАВЩИКА, в которых в обязательном порядке указывается наименование модели оборудования, его серийный номер и  гарантийный срок эксплуатации. Гарантийные условия на ККМ соответствуют условиям гарантийного обслуживания от ПРОИЗВОДИТЕЛЯ и описаны в паспорте, поставляемом в комплекте с ККМ.
  3. В случае неработоспособности проданного оборудования, если таковая была выявлена до ввода устройства в промышленную эксплуатацию, но не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней после отгрузки оборудования ПОКУПАТЕЛЮ (согласно товарно-транспортной накладной), ПОСТАВЩИК обязуется произвести замену. Замена производится только при условии сохранения  комплектности и товарного вида как самого оборудования, так и его документации и упаковки. В случае отсутствия или порчи упаковки или документации, ПОСТАВЩИК вправе отказать ПОКУПАТЕЛЮ в замене оборудования и его ремонте, в соответствии с условиями гарантийного талона.
  4. В случае отказа или поломки поставленных ПОСТАВЩИКОМ контрольно-кассовых машин (ККМ) после ввода их в промышленную эксплуатацию ПОКУПАТЕЛЕМ, но до истечения гарантийного срока, ремонт ККМ осуществляет уполномоченный фирмой-производителем Центр технического обслуживания (ЦТО).
  5. В случае отказа или поломки поставленного оборудования (кроме контрольно-кассовых машин) после ввода его в промышленную эксплуатацию ПОКУПАТЕЛЕМ, но до истечения гарантийного срока, ПОСТАВЩИК обязуется произвести бесплатный ремонт своими силами или в авторизованных сервисных центрах фирм-производителей оборудования.
  6. Ввод в эксплуатацию оборудования должен производиться квалифицированными специалистами. ПОКУПАТЕЛЬ осведомлен, что ввод оборудования в эксплуатацию неквалифицированными специалистами может привести к поломке оборудования, которая будет квалифицирована ПОСТАВЩИКОМ как не гарантийный случай, согласно п. 13.3 настоящего Договора.
  7. Неисправное оборудование для бесплатного гарантийного ремонта принимается от ПОКУПАТЕЛЯ в офисе ПОСТАВЩИКА в г. Москве с обязательным составлением АКТА, в котором указывается модель оборудования, ее серийный номер и дата приобретения. Кроме того, в АКТЕ указывается фактическая комплектация оборудования, сдаваемого в ремонт, и описание выявленной неисправности.
  8. Доставка неисправного оборудования от ПОКУПАТЕЛЯ к ПОСТАВЩИКУ и доставка отремонтированного оборудования от  ПОКУПАТЕЛЯ к ПАРТНЕРУ осуществляется за счет ПОКУПАТЕЛЯ. Адрес сервисного центра ПОСТАВЩИКА: 127434, г. Москва, Дмитровское шоссе, дом 9Б.
  9. В случае отправки неисправного оборудования ПОКУПАТЕЛЕМ ПОСТАВЩИКУ с помощью независимой транспортной компании, ПОКУПАТЕЛЬ в обязательном порядке должен сообщить об отправке оборудования в группу продаж ПОСТАВЩИКА по телефону, по факсу или по электронной почте с указанием названия транспортной компании, даты отправки, количества мест и веса отправленного груза.
  10. Продолжительность гарантийного ремонта оборудования не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней с момента передачи неисправного оборудования ПОСТАВЩИКУ.
  11. В случае не гарантийного ремонта ПОСТАВЩИК предоставляет гарантию на отремонтированные узлы и агрегаты оборудования сроком 30 (тридцать) рабочих дней. Если в течении 30 (тридцати) рабочих дней с момента приемки оборудования ПОКУПАТЕЛЕМ будет выявлена неисправность отремонтированных узлов и агрегатов оборудования, за исключением случаев нарушения гарантии, описанных в п. 13 данного Договора, ПОСТАВЩИК обязуется безвозмездно повторно отремонтировать оборудование.
  12. В случае, если по каким-либо причинам ПОСТАВЩИК не сможет произвести гарантийный ремонт оборудования в течение 30 (тридцати) рабочих дней, ПОКУПАТЕЛЬ имеет право требовать предоставления на время ремонта функционально аналогичного оборудования или замены неисправного оборудования на новое. В случае замены неисправного оборудования, новое оборудования поставляется в той комплектации, в которой неисправное оборудования было передано ПОСТАВЩИКУ. В случае отсутствия на складе ПОСТАВЩИКА запасных частей необходимых для проведения ремонта, срок ремонта может быть увеличен на время поставки запасных частей, но не более чем на 15 (пятнадцать) рабочих дней.
  13. ПОСТАВЩИК вправе отказать ПОКУПАТЕЛЮ в замене оборудования (согласно п. 3 Договора) или в бесплатном ремонте ТО (согласно п. 5 Договора) в следующих случаях:
    • Если оборудование, вышло из строя вследствие неквалифицированной установки, несоблюдения правил эксплуатации (использование нерегламентированного напряжения питания, включая броски напряжения), эксплуатации в нерегламентированных климатических условиях, а также любых других внешних воздействий, повлекших за собой повреждения отдельных компонентов, либо изделия в целом, а также имеющее следы задымления.
    • При обнаружении попадания внутрь оборудования посторонних предметов, жидкостей, насекомых.
    • Механические повреждения возникли после передачи оборудования ПАРТНЕРУ, в том числе вследствие неправильной транспортировки.
    • При обнаружении повреждений вызванных использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов.
    • При нарушении сохранности пломб или гарантийных стикеров.
    • При нарушении ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ или ПОКУПАТЕЛЕМ условий и правил эксплуатации, указанных в описании или руководстве пользователя, поставляемых вместе с оборудованием.
    • При установлении факта попытки самостоятельного ремонта оборудования ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ или ПОКУПАТЕЛЕМ.
    • В других случаях, которые явно указаны в гарантийных талонах, переданных ПОКУПАТЕЛЮ вместе с оборудованием.
  14. В случаях обоснованного отказа от бесплатного гарантийного ремонта (на основании п. 13 настоящего договора), ПОСТАВЩИК вправе требовать от ПОКУПАТЕЛЯ возмещения стоимости диагностики причин неисправности оборудования.
  15. ПОСТАВЩИК не гарантирует совместимость поставляемого оборудования с программными продуктами, компьютерами и оборудованием третьих фирм, если это явно не указывается в документации к поставляемому оборудованию или в официальных письменных материалах фирмы-производителя. Указанная несовместимость не может быть поводом для ПОКУПАТЕЛЯ для возврата или замены поставленного оборудования.
  16. ПОСТАВЩИК не гарантирует соответствие функциональных возможностей поставляемого оборудования фактическим потребностям ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ или ПОКУПАТЕЛЯ, если это явно не указывается в документации к поставляемому оборудованию или в официальных письменных материалах ПОСТАВЩИКА. Указанное несоответствие не может быть поводом для возврата или замены поставленного оборудования.
  17. Недополученная ПОКУПАТЕЛЮ в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.
  18. Данная гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию ПОКУПАТЕЛЯ, работающему в сопряжении с оборудованием ПОСТАВЩИКА.
  19. Данная гарантия не охватывает расходные материалы - печатающие головки принтеров, красящие ленты, картриджи, дискеты, кабели, чековые ленты, самоклеящиеся этикетки, аккумуляторные батареи, элементы питания (батарейки), внешние блоки питания и зарядные устройства, чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию.

Обмен и возврат товара

Возврат торгового и компьютерного оборудования

  • Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в гарантийном талоне.
  • Весь товар, представленный на сайте, является технически сложным. Технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит! (постановление об утверждении перечня технически сложных товаров см. ниже).
  • Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Покупатель может только в случае существенного нарушения требований к качеству товара:
    • Обнаружения неустранимых недостатков.
    • Недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
  • Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Покупатель имеет право на гарантийный ремонт товара.
  • В случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, Покупатель вправе обратиться с требованием вернуть или обменять указанный товар в течение 15 дней со дня передачи Покупателю такого товара.
  • Покупатель имеет 15 календарных дней на проверку товара по качеству.
  • По истечению пятнадцатидневного срока с момента покупки технически сложного товара, Покупатель в случае обнаружения в указанном товаре недостатков, подтвержденных проверкой качества, вправе предъявить требование об устранении недостатков товара и воспользоваться услугой гарантийного ремонта.

Возврат прав по Сублицензионному договору (Программные продукты)

  • В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничен передачей прав на использование.
  • Неисключительное право, как предмет сублицензионного договора, не является вещью, не может быть некачественным и не может иметь недостатков.
  • В соответствии с этим за товары из категории «Программные продукты» возврат денежных средств не производится.
  • С условиями гарантии вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ (ссылка на пункт с гарантией).
  • Возврат товара осуществляется по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, 9Б.
  • Возврат денежных средств осуществляется на Ваш банковский счет в течение 7 рабочих дней .
  • Все нестандартные ситуации решаются в особом порядке после детального обсуждения с менеджером.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
  13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471).
  14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929).

Условия поставки

Счет-договор (далее — Договор) выставляемый Покупателю для оплаты является офертой в соответствии с главой 28 ГК РФ. Настоящая оферта действительна в течение 5 дней с момента выставления Покупателю. Оплата данного Договора является акцептом и означает согласие с условиями оказания услуг в соответствии с п. 3 ст. 428 ГК РФ.

Поставщик, ООО «ВНЕДРЕНЧЕСКИЙ ЦЕНТР» и Покупатель, __________________________________ далее именуемые Стороны, заключили настоящий Договор, на следующих условиях:

  1. Предметом настоящего Договора является поставка товарно-материальных ценностей (далее — «Товар»).
  2. Договор действителен в течение 5 (пяти) банковских дней с момента его выставления включительно. Договор считается заключенным на указанных в нём условиях, в случае оплаты Покупателем цены Товара, указанной в настоящем Договоре, в полном размере в установленный срок. При отсутствии оплаты в указанный срок настоящий Договор признается недействительным. При осуществлении оплаты Договора позднее указанного срока Поставщик оставляет за собой право перечислить денежные средства Покупателю обратно.
  3. Днем оплаты по настоящему Договору является день зачисления денежных средств, указанных в Договоре, на корреспондентский счет банка Поставщика.
  4. Отгрузка Товара Покупателю осуществляется на условиях полной предварительной оплаты. При наличии Товара на складе в срок 2 рабочих дня, а в случае отсутствия Товара на складе в срок дополнительно согласованный между Поставщиком и Покупателем. Согласованный сторонами срок поставки указывается в Договоре.
  5. По факту каждой поставки формируется УПД или документ реализации по форме ТОРГ12 и с оригиналом Счёта-договора предоставляется Поставщиком Покупателю вместе с Товаром.
  6. Поставка Товара осуществляется либо путём самовывоза (выборка товара) Покупателем на условиях, указанных в пункте 6.1 настоящего Договора,  либо путём передачи Товара Поставщиком перевозчику для доставки Покупателю на условиях, указанных в пункте 6.2 настоящего Договора. Согласованный Сторонами способ поставки указывается в Договоре.
    • 6.1. Получение Товара Покупателем осуществляется по адресу г. Москва, Дмитровское шоссе, 9Б.
      Передача товара осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность представителя Покупателя согласно законодательству РФ и доверенности на представителя, выданной Покупателем в установленном законодательством РФ порядке, оригинал которой передается Поставщику. Покупатель обязан осуществить самовывоз оплаченного Товара в течении 30 календарных дней со дня оплаты. По истечении указанного срока Поставщик вправе отказаться от исполнения Договора.
    • 6.2. Оплата расходов за доставку Товара относится на сторону Покупателя и по согласованию сторон может быть учтена в цене Товара либо указана в Договоре отдельно. Срок отгрузки обозначенный в Счете-Договоре означает дату передачи Товара перевозчику и не учитывает время необходимое на транспортировку Товара до его места получения. Обязанность Поставщика передать Товар Покупателю считается исполненной в момент передачи Товара перевозчиком Покупателю.
  7. Приемка товара по количеству, комплектности, внешнему виду осуществляется Покупателем в момент поставки Товара Поставщиком или в момент передачи Товара Покупателю перевозчиком. Проверка Товара по качеству осуществляется Покупателем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты вручения Товара Покупателю.
  8. Сторона, право которой нарушено, может требовать возмещения причиненных ему убытков в размере, не превышающем цену Товара, указанную в настоящем Договоре. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
  9. Покупатель приобретает Товар для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. На отношения Сторон по данному Договору не распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.
Подпишитесь на e-mail рассылку и первым узнавайте о новостях и акциях